mmm. Versione di otrs ? provato a fare un /ot/otrs/bin/otrs.DeleteCache.pl o restart di apache ? ti ricordo che il le stesse impostazioni le si possono effettuare all'interno del sysconfig alla url http://otrs/otrs/index.pl?Action=AdminS ... =Framework
grazie mille per la risposta. In effetti le mie preferenze personali erano impostate su inglese, però ad esempio la pagina di login per i clienti è anche quella in inglese: non è possibile impostarla per default in ita?