ich bin Neuling auf dem OTRS gebiet und habe dank der wirklich kinderleicht gestalteten Installation OTRS 3.0.10 auf einem Windows Server zum laufen bekommen.
Die ersten Tickets wurden schon erstellt und soweit ist auch alles angepasst.
Allerdings funktioniert das komplette Mail Handling noch nicht.
Ich habe eine pop3 Mail Adresse angelegt, testweise Filter eingefügt - aber auch schon ohne probiert. Aber bisher ist jede Mail im OTRS System verschollen. Aus den pop3 Postfächern wurden Sie geladen, da diese leer sind, sobald ich auf "Mails abholen" klicke.
Wie kann ich mich auf die Suche nach den Verschollenen Mails machen und wie kann ich diese mit in den WorkFlow einbinden? Was mache ich falsch, was ist anscheinend noch nicht konfiguriert?
Falls ihr noch Details braucht, schreibt einfach!
Ich bedanke mich schonmal fürs öffnen und lesen meines Problems
Beste Grüße