Standard-Besitzer

[SchusterHannes]

Hallo,

irgendwie bekomme ich es nicht hin, dass ich den Besitzer für alle reinkommende Tickets ändere. Im Moment wird immer der Standard Admin als Besitzer angezeigt. Wie bekomme ich es hin, dass ich den User frei wählen kann.

Vielen Dank im Voraus


Gruß Ralf

[renee]

Willst Du das automatisch beim Maileingang machen? Dann musst Du Dir einen PostMaster-Filter schreiben. Wenn Du es nachträglich selbst machen willst, kannst Du über die Ticket -> Statusansicht gehen und dann in einer Sammelaktion den Besitzer ändern.

[SchusterHannes]

Vielen Dank erstmal...

Ich möchte das gerne beim Posteingang machen... aber ich finde beim Postmaster-Filter gar nicht das geeignet Feld für den Besitzer oder Owner???

[renee]

Über das Admin-Interface geht das auch nicht. Du musst ein Perl-Modul schreiben, das als Postmaster-Filter agiert. Schau Dir mal http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f= ... 37&p=42243 an...

[michael_maurer]

Vielen Dank erstmal...

Ich möchte das gerne beim Posteingang machen... aber ich finde beim Postmaster-Filter gar nicht das geeignet Feld für den Besitzer oder Owner???

Dazu is ne kleine Änderung notwendig... Siehe
http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=17&t=4391

mfg
Michael