Zeichensatz / Charset

[OTRS_User_RA]

Hallo OTRSler,

ich habe ein Problem mit kyrillischen Zeichen in Tickets. Die Tickets werden korrekt angezeigt, ID & Queue passen. Allerdings liegen die E-Mails weiterhin unter /opt/otrs/var/spool. Dort muss ich die E-Mail händisch löschen. Verträgt OTRS keine kyrillischen Zeichen?

Hier ein Ausschnitt aus der Queue, die ich wieder leeren musste:

Have a lot of fun...
otrs:~ # cd /opt/otrs/var/spool/
otrs:/opt/otrs/var/spool # l
total 12
drwxrwsr-x 2 otrs www 4096 Sep 5 19:43 ./
drwxrwxr-x 14 otrs www 4096 Jul 7 09:56 ../
-rw------- 1 otrs www 3681 Sep 5 19:43 1
otrs:/opt/otrs/var/spool # cat 1
From iirren@mail.ru Mon Sep 5 19:43:02 2011
Return-Path: <iirren@>
X-Original-To: otrs@
Delivered-To: otrs@
Received: from ([10.100.16.43])
by otrs (Postfix) with ESMTP id 24C251461E8
for <otrs@>; Mon, 5 Sep 2011 19:43:02 +0200 (CEST)
Received: from (localhost [127.0.0.1])
by localhost (Postfix) with SMTP id 09A9E16114B;
Mon, 5 Sep 2011 19:43:02 +0200 (CEST)
Received: from f251 (f251 [])
by (Postfix) with ESMTP id CAADA16114A
for <support@>; Mon, 5 Sep 2011 19:43:01 +0200 (CEST)
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; q=dns/txt; c=relaxed/relaxed; d=; s=mail;
h=Message-Id:Content-Type:Reply-To:Date:Mime-Version:Subject:To:From; bh=BtUYO670mwS/pn0VmbFXR6fyYocFjwZVu9GaxeoL55Y=;
b=muPC8l6HzUxesnwhlwz0sJavGespE3IOoXyoz7bmKhTQS5SX9KvlXg3XX8lYXy6nTRADRxM9r99PhXlAe9Ykb77/ytZYEV1cBsbakimD/X8TVOUid7OiQg6VLs57hBtV;
Received: from mail by f251 with local
id 1R0dCD-0006tA-00
for support@; Mon, 05 Sep 2011 21:42:57 +0400
Received: from [77.178.4.46] by with HTTP;
Mon, 05 Sep 2011 21:42:57 +0400
From: =?UTF-8?B?0JjRgNC40L3QsCDQoNC+0LfQtdC90YLQsNC70Yw=?= <iirren@>
To: support@
Subject: =?UTF-8?B?ZW1haWwgcGFzc3dvcmQgZG9lcyBub3QgbWF0Y2g=?=
Mime-Version: 1.0
X-Mailer: mPOP Web-Mail 2.19
X-Originating-IP: [77.178.4.46]
Date: Mon, 05 Sep 2011 21:42:57 +0400
Reply-To: =?UTF-8?B?0JjRgNC40L3QsCDQoNC+0LfQtdC90YLQsNC70Yw=?= <iirren@>
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="--ALT--6ZMwaXAi1315244577"
Message-Id: <E1R0dCD-0006tA-00.@f251>
X-Spam: Not detected
X-Mras: Ok
X-PMX-Version: 5.6.1.2065439, Antispam-Engine: 2.7.2.376379, Antispam-Data: 2011.9.5.173314
X-PMX-Spam: Gauge=IIIIIIII, Probability=8%, Report='
HTML_NO_HTTP 0.1, UTF8_SUBJ_OBFU 0.1, BODYTEXTH_SIZE_10000_LESS 0, BODYTEXTP_SIZE_3000_LESS 0, BODY_SIZE_1000_LESS 0, BODY_SIZE_2000_LESS 0, BODY_SIZE_5000_LESS 0, BODY_SIZE_7000_LESS 0, BODY_SIZE_900_999 0, SMALL_BODY 0, WEBMAIL_SOURCE 0, WEBMAIL_XMAILER 0, WEBMAIL_XOIP 0, WEBMAIL_X_IP_HDR 0, __ANY_URI 0, __CT 0, __CTYPE_HAS_BOUNDARY 0, __CTYPE_MULTIPART 0, __CTYPE_MULTIPART_ALT 0, __DATE_TZ_RU 0, __HAS_HTML 0, __HAS_MSGID 0, __HAS_XOIP 0, __HAS_X_MAILER 0, __MIME_HTML 0, __MIME_VERSION 0, __PHISH_SPEAR_HTTP_RECEIVED 0, __PHISH_SPEAR_STRUCTURE_1 0, __PHISH_SPEAR_STRUCTURE_2 0, __RUS_WEBMAIL_FROM 0, __RUS_WEBMAIL_RCVD 0, __SANE_MSGID 0, __SUBJ_ALPHA_END 0, __SUBJ_ALPHA_START 0, __TAG_EXISTS_HTML 0, __TO_MALFORMED_2 0, __TO_NO_NAME 0, __URI_NO_PATH 0, __URI_NO_WWW 0, __URI_NS , __UTF8_SUBJ 0'


----ALT--6ZMwaXAi1315244577
Content-Type: text/plain; charset=utf-8
Content-Transfer-Encoding: base64

CkhlbGxvLAoKIHBsZWFzZSwgaGVscCBtZSB0byByZWFjaCBteSBlLW1haWw6IHJvemVudGFsQHN0
dWQuZmgtZG9ydG11bmQuZGUgLiBUaGUgcGFzc3dvcmQgdGhhdCBJIGhhZCBkb2VzIG5vdCBtYXRj
aC4KCgpUaGFuayB5b3UuCgpJcmluYSBSb3plbnRhbApFdXJvcGVhbiBNYXN0ZXIgaW4gUHJvamVj
dCBNYW5hZ2VtZW50IDIwMTAKCjcwNzgxMTgKczdpcnJvemUKCsKg

----ALT--6ZMwaXAi1315244577
Content-Type: text/html; charset=utf-8
Content-Transfer-Encoding: base64

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bXkgZS1tYWlsOiByb3plbnRhbEBzdHVkLmZoLWRvcnRtdW5kLmRlIC4gVGhlIHBhc3N3b3JkIHRo
YXQgSSBoYWQgZG9lcyBub3QgbWF0Y2guPGJyPjxicj48YnI+VGhhbmsgeW91Ljxicj48YnI+SXJp
bmEgUm96ZW50YWw8YnI+RXVyb3BlYW4gTWFzdGVyIGluIFByb2plY3QgTWFuYWdlbWVudCAyMDEw
PGJyPjxicj43MDc4MTE4PGJyPnM3aXJyb3plPGJyPjxicj4mbmJzcDs8L0JPRFk+PC9IVE1MPgo=

----ALT--6ZMwaXAi1315244577--


Bitte um Hilfe / Rückmeldung. Vielen Dank.

[Wolfgangf]

wie ist Dein otrs und die Datenbank eingestellt?
Ich habe Datenbank und OTRS auf UTF-8 und kann cyrillisch problemlos verarbeiten

[OTRS_User_RA]

Danke für die kurzfristige Antwort.

OTRS 3.0.9 System und DB ist auf UTF-8 eingestellt. Es liegt glaube ich eher am Postfix, der das nicht verarbeiten kann?!

[Wolfgangf]

Sorry - kein Postfix Experte
aber vielleicht hilft das Erlauben von 8bitmime