Besitzerwechsel deaktivieren

[cs203]

Hallo zusammen,

wir verwenden OTRS 2.4.

Besteht hier die Möglichkeit, bestimmten Nutzern das Recht einen neuen Besitzer zuzuweisen zu untersagen?

Wenn wir im "Admin-Bereich" unter "Ändern der Group Einstellungen" die Owner-Berechtigung entfernen kann der User das Ticket nicht mehr bearbeiten, da wir auch die RW Berechtigung entziehen müssen.
Wenn wir die RW-Berechtigung nicht entziehen, dann kann der Agent auch den Owner wechseln :-S. Hat jemand eine Idee wie man hier vorgehen sollte?

VG

[diginin]

Wenn nur eine Gruppe den Besitzer nicht wechseln sollen können, dann nutzt einen ACL um den Link zu entfernen.


http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Acti ... &ItemID=68