<snip> in Benachrichtigungen von Tickets etc.

[dkroenke]

Hallo,
gibt es eine Möglichkeit dafür zu sorgen, dass bei der Benachrichtigung von Tickets der Text in der Email nicht durch <snip> abgeschnitten wird? Durch das Verschieben eines Tickets in eine neue Queue, über die eine externe Firma z.B. angesteuert wird, fehlen ansonsten teilweise Informationen (z.B. Signaturen mit Kontaktdaten etc.) und für diesen Zweck wäre es super, wenn es die Möglichkeit gäbe, den <snip> zu konfigurieren oder abzuschalten.

PS: OTRS 3.0.9 im Einsatz unter Windows.

Vielen Dank für die Unterstützung!

Gruß Dennis

[diginin]

Schau Mal unter Admin->Agenten-Benachrichtigungen->Agent::Move (z.B.) <OTRS_CUSTOMER_EMAIL[30]> sollte dann <OTRS_CUSTOMER_EMAIL> werden. Sollte dann natürlich den <snip>s entfernen.

[dkroenke]

Vielen Dank, das war genau das, was ich gesucht habe!

Viele Grüße,
Dennis

[dkroenke]

Kleiner Nachtrag: mit den weggelassenen [] hat es nicht funktioniert, dann kommt kein Nachrichtentext mehr mit. Ich habe nun einen Wert von [5000] eingetragen, das reicht vorerst aus. Gibt es da einen Trick wie man ,,unendlich" einstellen kann?


Gruß Dennis