erneuter login bei link auf die Tickets in der Email

[Gwendoline]

Hallo,

wir haben folgendes Problem:
Ich logge mich ganz normal im otrs ein und bin dann angemeldet.

Wenn man nun in der Email, z.b. weil man ein Ticket zugeteilt bekommen hat auf den link des Tickets geht, muss man sich erneut anmelden, obwohl man es ja eingendlich schon war!

Des weiteren werden dort auch nicht automatisch Benutzernamen und Passwort eigetragen (wenn man das so im bowser eingestellt hat). Beim normalen login über die URL ist das der Fall.

Vielen Dank
Gwen

[larf]

Wenn man nun in der Email, z.b. weil man ein Ticket zugeteilt bekommen hat auf den link des Tickets geht, muss man sich erneut anmelden, obwohl man es ja eingendlich schon war!

Wird dann der gleiche Browser geöffnet? War der Browser vorher geschlossen?

Das klingt alles sehr nach einem Problem deines Browsers, nicht des OTRS-Systems.

[Gwendoline]

also das thema hat sich nun doch soweit erledigt.

Jetzt aber doch noch ein Problem. Ich möchte die Session live time etwas verändern. Dies habe ich über SysConfig >> Core::Session und dann dort die Werte verändert.
Nachdem ich dann die Werte geändert hab und auf aktualisieren gegangen bin kam folgende Meldung

Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.6 OS: linux Time: Wed Apr 4 11:04:51 2007

Message: Can't write ConfigItem!

Traceback (28066):
Module: Kernel::Modules::AdminSysConfig::Run (v1.38 ) Line: 147
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.8 ) Line: 651
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 48
Module: (eval) (v1.80) Line: 202
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.80) Line: 202
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.80) Line: 168
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30


Was läuft denn da falsch?

[larf]

also das thema hat sich nun doch soweit erledigt.

Jetzt aber doch noch ein Problem. Ich möchte die Session live time etwas verändern. Dies habe ich über SysConfig >> Core::Session und dann dort die Werte verändert.
Nachdem ich dann die Werte geändert hab und auf aktualisieren gegangen bin kam folgende Meldung

Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.6 OS: linux Time: Wed Apr 4 11:04:51 2007

Message: Can't write ConfigItem!

Traceback (28066):
Module: Kernel::Modules::AdminSysConfig::Run (v1.38 ) Line: 147
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.8 ) Line: 651
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 48
Module: (eval) (v1.80) Line: 202
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.80) Line: 202
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.80) Line: 168
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30


Was läuft denn da falsch?

Da sind wohl die Rechte falsch gesetzt.
/opt/otrs/bin/SetPermissions.sh kann dir sicherlich weiterhelfen