Hallo
in OTRS 2.3.3 konnte man im Ticket Zoom unter Free Fields ein Topic für das Ticket auswählen.
Wir befinden uns gerade in der Testphase des neuen OTRS ITSM 3.0.10. Deshalb haben wir zu diesen Testzwecken die gesamten Daten vom alte Life OTRS in das test OTRS migriert.
Ich sehe zwar die deklarierten Topics in den Ticket informationen jeweils auf der rechten Seite, doch wo stelle ich diese ein?
Zweites Problem
Time Accounting ist echt mühsam. Zeitweilen kommt man in diese Maske und das System lässt dich nicht mehr aus dieser Maske bis man die Stunden eingetragen hat.
danke für die Hilfe im Voraus.
Gruss
Enzo