Pending Reminder -> Zeitraum definieren?

dkle · Post by **dkle** » 16 Apr 2007, 10:00

Hallo,

evtl kann mir jmd verraten wo man diese Einstellung vornehmen kann.

Wenn wir ein Ticket öffnen und eine Mail weiterleiten wird der Status des Tickets automatisch auf "pending reminder" gestellt.

Weiss jmd wo ich den Timer beeinflussen kann? Der Reminder wird automatisch auf 24h gesetzt. Ich würde ihn gerne auf eine Woche stellen.

Irgendjmd eine Idee?

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 16 Apr 2007, 10:42

Sysconfig --> Config Options: Ticket -> Frontend::Agent --> Ticket::Frontend::PendingDiffTime:

dkle · Post by **dkle** » 16 Apr 2007, 11:18

Hervorragend, Danke.