Assignment Groups exportieren

rmowa · Post by **rmowa** » 12 Apr 2007, 13:05

Hallo zusammen!

Ich habe eine Testumgebung von OTRS aufgebaut und nun schon über 100 Assignment Groups (hier nur groups) angelegt und würde die nun gerne exportieren (am liebsten in Excel), um sie zu sichern oder sie gegebenenfalls in ein anderes System zu importieren. Da ich nichts darüber in der Dokumentation gefunden habe, möchte ich hier nachfragen, obs vielleicht eine Möglichkeit dazu gibt.
Danke im Vorraus für die Mühe

Grüsse

rmowa · Post by **rmowa** » 18 Apr 2007, 10:27

Geht das nicht, oder hab ich was in der Doku übersehen und will mir deshalb keiner nen Tipp geben?

roensch.IT · Post by **roensch.IT** » 24 Apr 2007, 00:06

100 Gruppen zum testen - das nenne ich fleißig

Die Gruppen kannst Du Dir ganz einfach per SQL ausgeben lassen:

Code: Select all

select * from groups

Zum Beispiel im Admin-Bereich unter SQL-Box, schöner und auch als Datei geht es zum Beispiel mit phpMyAdmin.

um sie zu sichern oder sie gegebenenfalls in ein anderes System zu importieren

Wenn Du sie später wieder in OTRS einspielen willst, ist vielleicht das Script backup.pl im Verzeichnis System für Dich interessant. Es legt ein Backup des gesamten OTRS-Systems an (Datenbank, Programmdateien und sonstige Daten) und legt es als komprimierte Datei ab. Mit dem Script restore.pl lässt sich das System wieder herstellen.
Oder meintest Du ein anderes Ticketsystem?

have fun ...