Drucken - keine Funktion

[MCS2011]

Hallo

ich bin schon seid längerer Zeit auf der Suche nach einer Problemlösung.
Wenn ich ein Ticket drucken möchte, öffnet sich ein Fenster, Inhalt: weiß (leer)

Wir benutzen OTRS 3.0.10 ohne ITSM auf einem Win7 Rechner.

Es wäre schön wenn mir jemand eine genau Anleitung geben kann, wie ich das Problem lösen kann.
(z.B.: Dateinamen, Links, Parameter, Pfade etc)
Eine Funktionsprüfung, ob alle Module richtig installiert sind, habe ich gemacht. Es ist alles richtig installiert.


Vielen Dank

Ein schönes Wochenende

[Wolfgangf]

alles richtig installiert

na dann kommt jetzt mal die übliche Frage was sagt das log?
- otrs log (im OTRS verzeichnis auf de Win-Dose)
- apache log (im apache verzeichnis )


LG

[MCS2011]

Hallo

Die Logs habe ich durchsucht, da steht soweit nichts zum Zeitpunkt des Druckauftrags.
Ich habe hier mal die Liste der installierten Module.

o CGI............................ok (v3.50)
o Crypt::PasswdMD5...............ok (v1.3)
o CSS::Minifier..................ok (v0.01)
o Date::Format...................ok (v2.24)
o Date::Pcalc....................ok (v1.2)
o DBI............................ok (v1.616)
o DBD::mysql.....................ok (v4.018)
o Digest::MD5....................ok (v2.51)
o Digest::SHA::PurePerl..........ok (v5.48)
o Encode::HanExtra...............ok (v0.23)
o GD.............................ok (v2.45)
o GD::Text....................ok (v0.86)
o GD::Graph...................ok (v1.44)
o GD::Graph::lines............ok (v1.15)
o GD::Text::Align.............ok (v1.18)
o IO::Scalar.....................ok (v2.110)
o IO::Wrap.......................ok (v2.110)
o JavaScript::Minifier...........ok (v1.05)
o JSON...........................ok (v2.50)
o JSON::PP....................ok (v2.27103)
o JSON::XS....................ok (v2.3)
o LWP::UserAgent.................ok (v5.835)
o Mail::Internet.................ok (v2.07)
o Mail::POP3Client...............ok (v2.18 )
o IO::Socket::SSL.............ok (v1.38)
o MIME::Base64...................ok (v3.13)
o MIME::Tools....................ok (v5.428)
o ModPerl::Util..................ok (v2.000004)
o Apache::DBI.................ok (v1.09)
o Apache2::Reload.............ok (v0.11)
o Net::DNS.......................ok (v0.66)
o Net::POP3......................ok (v2.29)
o Net::IMAP::Simple..............ok (v1.2017)
o Net::IMAP::Simple::SSL......ok (v1.3)
o Net::SMTP......................ok (v2.31)
o Authen::SASL................ok (v2.15)
o Net::SMTP::SSL..............ok (v1.01)
o Net::SMTP::TLS::ButMaintainedok (v0.17)
o Net::LDAP......................ok (v0.4001)
o PDF::API2......................ok (v2.018)
o Compress::Zlib..............ok (v2.033)
o SOAP::Lite.....................ok (v0.71301)
o Text::CSV......................ok (v1.21)
o Text::CSV_PP................ok (v1.29)
o Text::CSV_XS................ok (v0.80)
o XML::Parser....................ok (v2.40)