tickest über eine firma verwalten

[zarathustra]

hallo zusammen

ich bin auf ein problem gestoßen---

ich würde gerne eine Kundenfirma X einrichten und diese mit kunden A und B verbinden.

Wenn Kunde A ein ticket erzeugt soll auch nur er es sehen...genauso für B ---( also ganz standart mäßig )
die beide Kunden sollen nun aber für die firma X ein ticket, unabhängig voneinander, erzeugen können was beide dann sehen können, egal wer es erzeugt hat aus der firma--

kann mir jemand einen fingerzeig geben wo ich anfangen kann, weil das eine schließt irgendwie das andere immer aus... entweder muss ich da ein Attribut der firma hinzufügen oder es über eine gruppe lösen und ich kenne mich einfach noch nicht gut genug in dem system aus...

[zarathustra]

so auch gelöst...hab viel zu kompliziert gedacht---

man muss nur auf http://doc.otrs.org/3.0/de/html/custome ... r-backends den punkt "Kunden mit multiplen IDs (Firmen-Tickets)" abarbeiten--

dann richtige kundennr vergeben und otrs macht den rest---