Ich habe eine neue OTRS Version 3.0 installiert.
Als Doku haben wir http://doc.otrs.org/3.0/de/html/upgrading.html benutzt.
Damit ich die alten Ticktes etc. im neuen System zur Verfüghung habe, habe ich anschließend die DB mit einer aktuellen Sicherung von 2.4 ausgetauscht.
Gem. der Anweisung die mysql Scripte ausgeführt und die Datenbank auf 3.0 geändert.
Das hat alles geklappt. Alle Tickets, ConfigItems, Agenten sind nun in der neuen Version enthalten.
Das einzige Problem ist dabei die Tabelle package_repostiory. Da standen die Informationen aller Pakete aus der Version 2.4 drin.
In der alten OTRS Version 2.4 haben wir diverse Änderungen in der SYSConfig vorgenommen. (z.B ArtikelFreetext, etc.....)
Nach der Anweisung habe ich u.a dann die ZZZAuto.pm vom alten System in das neue System kopiert.
Die Config.pm stellt kein Problem dar.
Danach das Script /bin/otrs.RebuildConfig.pl und otrs.DeleteCache.pl aufgerufen.
Nun treten vermehrt Fehler auf.(Js Fehler im Browser)
Im Bereich Dashboard, CustomerSearch in der Maske "Neues Telefon Ticket anlegen".
Im Admin Bereich fehlen Navigatoren z.B unter der Agentenverwaltung
Nun meine Frage.
Ist es überhaupt möglich eine ZZZAuto.pm aus dem 2.4 System 1:1 in das neue System 3.0 zu kopieren.
Haben sich evtl Bezeichnungen geändert, oder ist der Aufbau anderes
Gibts es dazu schon Erfahrungswerte?
z.B. Fehler nach der Anmeldung als Agent
Core.Agent.Dashboard is undefined
(?)()@http://xxx.xxx.xx.xx/otrs/index.pl:346
Ready((function (j, s) {return new (b.fn.init)(j, s);}))@http://xxx.xxx.xx.xx/otrs-web/js/js-cac ... 0a1.js:582
trigger()@http://xxx.xxx.xx.xx/otrs-web/js/js-cac ... 20a1.js:37
trigger([object Event])@http://xxx.xxx.xx.xx/otrs-web/js/js-cac ... 20a1.js:37