Hi!
Ich finde die Einstellung für diese automatische Ticketanfügung im Betreff nicht mehr.
Standardmässig generiert OTRS bei einem neuem E-Mailticket an den Customer ein Mail mit Betreff: #Ticket und dann Betreff hintennach.
Ich benötige das genau umgekehrt, hab auch schon mal die Einstellung gefunden, find sie aber nicht mehr.
Kann mir da jemand helfen?
mfg
Sebastian