Ticket Nummer Reset nach Update?

[Sudzuck]

Hi zusammen,
wir haben nur ein kleines Problem - aber leider keine Lösung ... Kann uns jemand helfen?
Wir haben unter Windows 2008 R2 das Update gefahren von 3.0.10 auf 3.0.11, alles bestens, allerdings werden Tickets jetzt nicht mehr fortlaufend konfiguriert (wird waren bei Ticket#10388), sondern neue Tickets fangen wieder bei #10001 an.
Wie und wo kann man das einstellen, dass er entweder da weitermacht, wo aufgehört wurde oder wenigstens ab z.B. #10400?
Wir haben nämlich noch einige offene nicht abgeschlossene Tickets in der Queue.

Danke & Gruß, Sudzuck

[jojo]

Du hast vergessen die TiketCounter.log aus dem var/log Verzeichniss zu sicheren und auf dem neuem System zu restoren.

[Sudzuck]

Danke, Jojo.
Meine Güte, OTRS ist ja echt noch brutalstes Stückwerk, sieht gut aus, funktioniert auch gut, aber jedes Update treibt einem die Schweissperlen auf duie Stirn und erinenrt einen daran, dass es einem lang genug gut gegangen ist ...

Gruß, Sudzuck

[jojo]

Nutz halt kein Windows sondern ein Linux Betriebssystem, da ist updaten deutlich einfacher