OTRS 2.1.6 Installation - FAQ fehlt

metalhead · Post by **metalhead** » 10 Apr 2007, 12:39

Hallo zusammen,

nach der Installation von OTRS 2.1.6 gibt es kein FAQ Modul mehr als Icon - muss ich das Modul extra aktivieren ?

Danke und Gruss
Tom

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 10 Apr 2007, 13:03

Das FAQ Modul muss extra installiert werden. Siehe Packetmanager im Adminbereich.

metalhead · Post by **metalhead** » 10 Apr 2007, 13:35

vielen dank. habs gefunden !

Gruss Tom

coolnes · Post by **coolnes** » 27 Apr 2007, 19:26

wollte ich auch machen nur das Problem ist wenn ich das Packet Modul aufrufe
kommt immer

Software error:

ERROR: Need write permission in OTRS home
Try: $OTRS_HOME/bin/SetPermissions.sh !!!

For help, please send mail to the webmaster ([no address given]), giving this error message and the time and date of the error.

Rechte habe ich gesetzt und alles, aber es geht trotzdem nicht. Wenn mir jetzt einer schreibt Boardsuche benutzen haut es mich um weil das habe ich schon.

somit kann ich auch nicht die Module instalieren. Habe Debian.

metalhead · Post by **metalhead** » 29 Apr 2007, 20:06

Geh mal im Admin Bereich auf den Eintrag "System Log" (oder so ähnlich).

Da steht in welches Verzeichnis geschrieben werden sollte. Dem Verzeichnis habe ich dann Schreibrechte für den Apache Benutzer "wwwrun" zur Installation gegeben.

Gruss Tom

coolnes · Post by **coolnes** » 30 Apr 2007, 14:37

toll!!! danke hatte zwar das verzeichnis schon schreibrechte vergeben aber nicht ein verzeichnis tiefer

Danke

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 30 Apr 2007, 15:32

Ich würde lieber mal das $OTRS_HOME/bin/SetPermissions.sh Script ausführen lassen. Wenn Du von Hand irgendwelche Rechte ändern musst, kann man davon ausgehen, dass es auch an anderen Stellen Probleme gibt.

metalhead · Post by **metalhead** » 30 Apr 2007, 19:39

Das Skript hatte ich damals auch ausgeführt, hat aber nicht gereicht, da die Rechte nur für den User OTRS vergeben worden sind, die Installation aber mit dem Apache Benutzer läuft.

Gruss Tom

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 30 Apr 2007, 21:44

Wie genau bist Du vorgegangen?

Hier mal ein Beispiel, wie es unter Debian aussehen muss:

Code: Select all

/opt/otrs/bin/SetPermissions.sh /opt/otrs otrs www-data www-data www-data

coolnes · Post by **coolnes** » 30 Apr 2007, 22:10

wie gesagt ich habe die Datei auch ausgeführt und es hat nicht gereicht. Bist ich die Rechte gesetzt habe in dem Verzeichniss wo er es haben wollte. Weiterhin liesen sich somit auch nicht einige Module instlieren weil auch die Rechte neu gesetzt werden mussten.

Ich hatte auch gedacht das alles mit der Ausführung gereicht hat. Doch dank den Tip, ging es dann.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 30 Apr 2007, 22:23

Dann scheinst du nicht die richtigen Optionen des Scripts verwendet zu haben.
Eventuell falsche User?

metalhead · Post by **metalhead** » 02 May 2007, 19:20

Ich habs so ausgeführt wie oben nur mit meinem wwwrun User.

Das hat auch grösstenteils funktioniert, nur bei der Paketinstallation nicht. Da haben ihm meistens Rechte zur Installation der Bilder gefehlt.

Gruss Tom

miazawa · Post by **miazawa** » 05 May 2009, 16:57

monotek wrote:Das FAQ Modul muss extra installiert werden. Siehe Packetmanager im Adminbereich.

Wo ist das? :S