Reports über XML / Anfrage

[OTRS-Jewelery]

Hallo zusammen,

wir möchten gerne einen Report in dem folgendes ( siehe txt-Datei ) ausgegeben wird.
Ich bekomme aber das Element AccountedByAgent ( Zeit die von einzelnen Agenten eingetragen wird ) nicht mit in das xml mit rein.
Es handelt sich um diesen Quellcode:

</UseAsValueSeries>
<UseAsXvalue Element="AccountedByAgent" Fixed="1">
<SelectedValues>12</SelectedValues>
<SelectedValues>13</SelectedValues>
<SelectedValues>10</SelectedValues>
<SelectedValues>9</SelectedValues>
<SelectedValues>8</SelectedValues>
<SelectedValues>11</SelectedValues>
</UseAsXvalue>

Wenn ich diesen in das hier angehängte xml (txt-File) file lade, passiert beim report gar nichts, was muss ich hier umändern, bzw. ist es überhaupt möglich es miteinzubinden ?
Hintergrund ist, das wir die Gesamtzeit des Tickets und die Zeit von einzelnen Agenten in einem Report haben wollen, was so grafisch nicht hinzufügbar ist.

Kann mir jemand helfen, da ich mich mi xml nicht so gut auskenne.

Viele Grüße,

OTRS-Jewelery

[Lorenzo_Marschall]

Stats::UseAgentElementInStats in SysConfig ist eingeschaltet?

[OTRS-Jewelery]

Jap.