Mail aus Ticketsystem / Feld

[OTRS-Jewelery]

Hallo zusammen,

wenn ich aus einem Ticket eine Mail an extern schicken möchte, ist im Popup ein Feld zu sehen, in dem ich sogar etwas eintragen kann, ich weiß grad nicht wo ich das evtl. eingerichtet habe.
Kann mir jemand sagen, wo ich dieses Feld wieder entfernen kann ? Ich hab geguckt unter: Frontend::Agent::Ticket::ViewEmailNew, aber irgendwie weiß ich nicht weiter. Könnt ihr mir helfen ?

Gruß

OTRS-Jewelery

[jojo]

Du hast eines der freien Felder dort aktiviert (d.h. Du bist schonmal in der Sysconfig dort richtig)

[OTRS-Jewelery]

Hi,

ja nur find ich das Feld nicht ? Bin ich richtig in der Frontend::Agent::Ticket::ViewEmailNew ? Weil hier steht alles schon auf 0 ( disabled ).
Noch eine Idee ?

[jojo]

wenn aus einem Ticket, dann wäre ViewCompose richtig