[gelöst] Benachrichtigung (Ereignis) soll Script starten

[garwen]

Hallo zusammen

Mittels Ereignis Benachrichtigung können ja Mails verschickt werden. Machen wir auch, klappt wunderbar.

Jetzt würden wir aber gerne, wenn in bestimmten Queues ein Ticket mit Prio Hoch erstellt wird, eine SMS auf unseren internen Funktelefone verschicken.
Wir haben ein Perl Script, das mit dem Netpage Gateway kommuniziert, das ist soweit auch kein Problem, aber wie bekomme ich OTRS dazu, bei einem Ereignis ein Script auszuführen? In der Benachrichtungs-Verwaltung ist ja nur E-Mail vorgesehen.

Über den GenericAgent könnte man sowas machen, weiss ich, möchte ich aber ungern tun. Da wir hier sehr zeitnah reagieren müssen, müsste ich dann den GenericAgent jede Minute ausführen und spamt mir das Syslog zu.

Ideal wäre wirklich eine Benachrichtigung (Ereignis), die mir ein oder mehrmals das Pelscript aufruft. Oder allenfalls eine URL mit curl aufrufen. Kommt aber technisch für's OTRS auf's gleiche raus.

Hätte mir da jemand einen Lösungsansatz?

Merci & Gruss,

[jojo]

Dazu musst Du ein Event Modul programmieren

[garwen]

Alles klar. Danke jojo.

[Wolfgangf]

... oder eine "E-Mail to SMS" Schnittstelle - so habe ich das mal realisiert

[garwen]

Geht um unsere DECT Telefone, nicht die Natels

Wir haben verschiedene Ansätze, wie wir die Alarmierung vom OTRS auf unsere DECT bekommen.
Je nach Aufwand entscheiden wir dann.