[solved] Arbeitseinheiten-Typen festlegen?

Bobby Shaftoe · Post by **Bobby Shaftoe** » 11 Nov 2011, 12:48

Hallo,

wir würden gerne für den Export in unsere Buchhaltung nicht nur die Anzahl der Arbeitseinheiten in OTRS dokumentieren, sondern auch die Art der Arbeit, also z.B. 1st Level Support, 2nd Level Support, Hands On, Nachtzuschlag und ähnliches, da diese Typen natürlich unterschiedlich berechnet werden. Gibts dafür eine fertige Lösung?

Danke für eure Hilfe.

jojo · Post by **jojo** » 11 Nov 2011, 12:59

Du kannst dafür die Artikel Free Fields nutzen

Bobby Shaftoe · Post by **Bobby Shaftoe** » 11 Nov 2011, 14:00

absolut perfekt!
ich hatte die free fields immer für simple freitextfelder gehalten und mir war nicht bewusst, dass man auch richtig gute dropdowns damit erzeugen kann. das war genau das, was ich gesucht habe, vielen dank!

UweB · Post by **UweB** » 11 Nov 2011, 16:27

Bobby Shaftoe wrote:absolut perfekt!
ich hatte die free fields immer für simple freitextfelder gehalten und mir war nicht bewusst, dass man auch richtig gute dropdowns damit erzeugen kann. das war genau das, was ich gesucht habe, vielen dank!

Wie kann man dort dropdowns erzeugen?

Bobby Shaftoe · Post by **Bobby Shaftoe** » 11 Nov 2011, 16:40

über die sysconfig:

otrs.png

Znuny Open Source Ticketsystem

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