otrs auf linux <-- smtp mails von notes server

[clite]

Hallo, habe ein kleines Problem.
Alle mails in der Firma werden über notes domino server gesteuert (smtp.gate.domain.com Port 25). Ich möchte gerne aus Mails vom Kunden (sollen diese an mail@otrs.intern schicken) auto.Ticket erstellen lassen. Mir wurde dafür auf dem notes smtp-Server eine Regel eingerichtet, das alle Mails an xxxx@otrs.intern an meinen ORTS Server (centos-linux) weitergeleitet werden.

Leider holt linux/otrs die mails nicht ab, wie kann ich otrs einrichten, sodas das system die Mails via smtp vom Lotus Notes Server holt. Leider darf ich kein POP3/IMAP machen. Mails verschickt orts mittels smtp (Core:sendmail.....)

Danke
Christoph

[jojo]

Auf dem OTRS Server muss ein MTA (z.B. Postfix oder sendmail) laufen. Dieser hört auf Port 25 und kann die Mails via Procmail an den otrs user weiterleiten, der dann über otrs.PostMaster.pl Tickets und/oder Artikel daraus macht.

[clite]

ok, wie stelle ich den fest ob sendmail oder postfix die mails wirklich vom smtpgate server abholt ?

Danke
Christoph

[jojo]

SMTP holt keine Mails ab, sondern nimmt sie entgegen. Euer Notes forwarded die Mails per SMTP, daher muss der OTRS Server die Verbindung auch annehmen

Frag Eureren Linux und/oder E-Mail Admin das einzurichten, der sollte das hinbekommen.

[clite]

Hallo jojo,

leider ist kein Admin da, erst nächsten Mittwoch wieder. Würde es dennoch gerne versuchen.

HAbe sendmail aktiviert und kann mittels telnet 127.0.0.1 25 mails schreiben. diese werden nachdem ich .PostmasterMailbox.pl ausgeführt habe, an otrs als TT weitergeleitet.

Was fehlt, ist das der linux server mittels sendmail die Mail von unserem smtpgate.domain entgegen nimmt. Ein netstat -ltunp zegt mir


[root@de-hv1-iv-tt01 backup]# netstat -ltunp | grep sendmail
tcp 0 0 127.0.0.1:25 0.0.0.0:* LISTEN 25620/sendmail: acc
[root@de-hv1-iv-tt01 backup]#

[root@de-hv1-iv-tt01 ~]# cat /etc/mail/sendmail.mc | grep SMART_HOST
define(`SMART_HOST', `smtpgate.de.domain')dnl

MUss bei netstat nicht 0.0.0.0:25 stehen ?

Danke das es euch gibt
Gruss
Christoph

[jojo]

Dein sendmail hört nur auf localhost, er muss natürlich auf der externen Adresse lauschen...

Da ich aber seit Jahren kein sendmail mehr benutze, sondern nur Postfix kann ich Dir aus dem Kopf leider nicht sagen, wo Du das in der sendmail.cf änderst

[clite]

Kann ich den schnell auf postfix umstellen, wie sieht den das die config aus?

[jojo]

mal schnell den MTA umstellen, ohne von beiden eine Ahnung zu haben solltest Du lieber lassen. Google wird Dir sicher bzgl. der Anpassungen im sendmail helfen

[clite]

Anbei nochmal die Problematik meiner Konfiguration

Nagios 3.06 auf Linux Centos 6
OTRS 3.0.10 auf zweitem linux Centos 6

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Nagios verschickt mails bei Problemen an adressen in contact.cfg

Alle mail die an xxx@otrs.intern gehen werden an den Otrs host weitergeleitet (smtp Notes)

Weiter wurde der kontakt otrs (otrs@otrs.intern) eingerichtet. Eine Mail von meinem Notes aus,eröffnet mir auch ein TT in OTRS/Postmasterqueue.

mails von Nagios (nagios@otrs.intern) über smtpgateway werden von otrs nicht angenommen.

Probleme:
Habe mich bei der versuchten Anbindung an "OTRS - Nagios Integration Jens Bothe Senior Consultant, xxx" gehalten.

Konfiguration Nagios: etc/objects/contacts.cfg - gemacht
Konfiguration OTRS Empfang von Nagiosmeldungen - gemacht
Konfiguration OTRS senden von Acknowledges an Nagios - gemacht
Konfiguration OTRS Kernel/Config/NagiosCheck.pm - gemacht
Konfiguration Nagios etc/objects/commands.cfg - gemacht
etc/objects/localhost.cfg - gemacht ( da zwei server verwendet werden habe ich hier den otrs_server.cfg gewählt)

--> Frage: da die Abfrage auf zwei unterschiedlichen server erfolgt, muss man noch etwas beachten ?


Danke,
Christoph