Kunden Ticket vorbelegen

[nugget]

Hallo Forum,

kennt jemand von Ihnen eine Möglichkeit wie ich ein Kundenticket mit einem Text vorbelegen kann?
Je nach dem was für eine Queue ausgewählt wird, soll das Textfeld des Tickets unterschiedlichen Text enthalten?

Vielen Dank im Voraus

Grüße

[Kitty]

Ich bin mir nicht sicher, wass du mit "vorbelegen" meinst, aber in der Queue-Einstellung kann man ja eine Queue mit Antworten und Auto-Antworten verknüpfen.