Wie kann ich einen geschlossenen Eintrag wieder öffnen

[richard]

Hallo Leute

Wie kann ich eigentlich einen geschlossenen Eintrag wieder öffnen. Es kann
ja sein, das ein Problem irrtümlich geschlossen wurde. Gibt es hier eine Möglichkeit, den Eintrag wieder zu öffnen.
Wie muß ich das konfigurieren, bzw. wie muß ich dann in der Weboberfläche vorgehen?

Grüsse Richard

[framaba]

mit der Suchfunktion das Ticket mit dem Status geschlossen suchen, anklicken und neuen Status z. B. open einstellen,
Das kann über die Notizfunktion gemacht werden, oder über Kunden anrufen etc., alle Funktionen die einen neuen Artikel an das Ticket hängen, erlauben den Status zu ändern.

[richard]

Funktioniert bestens