SMTP Fehler

[spov]

Hallo,

ich versuche gerade SMTP einzurichten, ohne verschlüsselte Übertragung über Port 25.

Allerdings bekomme ich nun bei jedem versenden folgende Fehlermeldung:

Backend ERROR: OTRS-CGI-11 Perl: 5.12.3 OS: MSWin32 Time: Fri Nov 25 13:51:42 2011 Message: Impossible to send message to: "Mister Dueck" <misterdueck@emailadresse.de> . Traceback (3032): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (v1.274) Line: 2042 Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (v1.124.2.7) Line: 534 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.58.2.1) Line: 853 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::D_3a_Programme_OTRS_neu_OTRS_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.89.2.1) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.89.2.1) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

logfile:

[Fri Nov 25 13:59:12 2011][Error][Kernel::System::Email::SMTP::Send][117] SMTP authentication failed: 500Command unknown: 'AUTH'! Enable Net::SMTP debug for more info!
[Fri Nov 25 13:59:12 2011][Info][Kernel::System::Email::Send] Error sending message
[Fri Nov 25 13:59:12 2011][Error][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend][2042] Impossible to send message to: Mister Dueck <misterdueck@emailadresse.de> .

OTRS läuft unter Windows Server 2003.

Gibt es eventuell in den Fehlerlogs noch eine genauere Fehlerbeschreibung als die Fehlermeldung im Mail-senden Dialog?

Für Hilfe wäre ich sehr dankbar, weil laut OTRS-Dokumentation müsste die Einrichtung der entsprechenden Zugangsdaten zum SMTP-Server ausreichen um Mails aus OTRS heraus schicken zu können.

Vielen Dank und schonmal ein schönes Wochenende!

Onno

[jojo]

Dein Mailserver unterstützt kein SMTP Auth über den von Dir konfigurierten Port

[spov]

Hallo jojo,

benutzt denn OTRS nicht den gleichen Authentifizierungsmechanismus wie z.B. Thunderbird. Authentifizierung über den Port 25 ist dort ohne Probleme möglich. Also unter core:::sendmail muss ich doch unter SendmailModule::AuthUser den Benutzernamen und Passwort für den SMTP Server eingeben, weil es sonst keine Möglichkeit in den Einstellungen gibt? Oder taucht dann unter Admin/E-Maileinstellungen neue Einstellungen für die ausgehenden Mails auf?

Vielen Dank und noch eine schöne Nacht!

[jojo]

es gibt verschiedene Mechanismen für die Authentifizierung. Dein Mailserver macht wahrscheinlich nur TLS, d.h Du musst im OTRS SMTPTLS nutzen

[spov]

Tatsächlich war nach Rücksprache mit dem Rechenzentrum der Universität Authentifizierung innerhalb des Uni-Netzes auf den Ports 25 und 465 ausgeschaltet. Von Außerhalb war es allerdings möglich. Danke für die Hilfe!