Sie haben X neue Nachrichten (stimmt nicht)

[cool-sascha]

Tach,

benutze mein OTRS in der Version 2.1.6 auf meinen Root, Debian Sarge.

Nun folgendes Problem:

Wenn ein Kunde auf eine E-Mail antwortet, nachdem ein Agent dieses Ticket bereits beantwortet hat, taucht ja oben die Meldung "Sie haben 1 neue Nachricht" auf.
Nun erhöht sich die Zahl bei mir derzeit auf 6 neue Nachrichten, gestern warens noch vier. Problem ist dabei, dass, wenn ich auf "Sie haben 6 neue Nachrichten" klicke, werden nur drei angezeigt. Es wird aber auch beim Link "Neue Nachrichten(6)" angezeigt. Was mache ich falsch?

Screenshot: http://img147.imageshack.us/img147/5145/otrsuq1.jpg

[Andre Bauer]

Dein Ticket::IndexModule sdteht wahrscheinlich auf Staticdb. Stell mal um...

[cool-sascha]

nein, das steht auf runtimedb...

[Andre Bauer]

Nutzt du automatische Antworten?
Wenn ja, könnte folgender Bug etwas damit zu tun haben.

http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1240

Ich würde empfehlen erst mal auf OTRS 2.1.7 upzudaten und dann zu schauen, ob das Problem noch auftritt...