PREGUNTA

[jopi14]

BUENOS DIAS

TENGO UNA PREGUNTA INTERESANTE POR HACER.

RESULTA QUE YO TRABAJO PARA UNA EMPRESA QUE PRESTA SERVICIOS DE OUTSOURCING A OTRAS EMPRESAS, LA PREGUNTA MIA ES , OTRS LO PUEDO MANEJAR REALIZANDO INSTANCIAS O SOLO SE PUEDE PARA UNA EMPRESA..

EJ: YO SOY EMPRESA XXX Y NESECITO DARLE SOPORTE A LAS EMPRESAS YYY - ZZZ - AAA LA IDEA ES QUE EN LA MISMA INSTALACION INICIAL NO QUEDEN TODAS LAS EMPRESAS SI NO QUE YO CREE NUEVAS INSTANCIAS O CARPETAS EN LA RUTA /OPT/OTRS O /OPT/ZZZ O /OPT/YYY ESTO CON EL FIN DE TENER DISTINTAS BASES DE DATOS Y DE QUE SEAN TOTALMENTE INDEPENDIENTES PERO EN EL MISMO SERVIDOR PARA NO CONSUMIR RECURSOS.

LES AGRADECERIA QUE SI TIENEN ALGUNA DUDA CON RESPECTO A MI PREGUNTA ME LA FORMULARAN.

MUCHISIMAS GRACIAS POR SUS RESPUESTAS.

[checo911mx]

Lo que puedes hacer es asignar un grupo a cada empresa y asociarla con un id de empresa y a través de los filtros de correo hacer que los tickets se vayan a cada grupo que le corresponda.