Anstehende Aufgaben

[gilbert_wolf]

Hallo,

ich habe folgendes Problem.

Um Termingerecht arbeiten zu können verwende ich den Status "Pending Reminder (warten zur Erinnerung)"
Nun gehe ich die nächsten 2 Wochen in Urlaub.

Wie kann ich mir vor meinem Urlaub einen überblick darüber verschaffen welche Tickets fällig werden?

[gilbert_wolf]

gibt es hier eine Lösung?

[Wolfgangf]

Du könntest die Esclation View verwenden

[jojo]

Dashboard und die Suche sind hier Dein Freund

[gilbert_wolf]

Danke für die Antworten.
Suche und Dashbord helfen mir hier nicht weiter. Denn Dashbord zeigt das ganze erst wenn der Reminder fällig wird. in der Suche gibt es keine Möglichkeit für die gwünschte abfrage.

wie komme ich an die genannte "Esclation View" ?

[jojo]

Das Dashboard zeigt auch Tickets an, die demnächst erinnern. Der Eskalationsview ist Standardmäßig aktiv (3.0.x), zeigt aber nur Tickets an, die demnächst eskalieren.

Bitte füll noch Deine Signatur mit OTRS Version, Betriebssysten und installierten OTRS Modulen

[gilbert_wolf]

ja aber bei diesen ganzen Erinnerungstickets seh ich auch die meiner Kollegen. Das machts nicht übersichtlicher.

Ich denke mitlerweise das OTRS einfach nicht in der lage ist meine praxisbezogene Anforderung zu erfüllen.

[jojo]

100.00 andere schaffen es auch...