OTRS 2.4.9 "Kunden Benutzer <-> Gruppen"-Fenster leer

[maestro86]

Hallo zusammen,

ich habe hier ein kleines Problem. Ich setze OTRS 2.4.9 auf einem Windows Server 2008 R2 Server ein und soweit funktioniert auch alles wunderbar. Wenn ich aber im Admin-Bereich den Punkt "Kunden Benutzer <-> Gruppen" öffne, bekomme ich nur eine leere Seite angezeigt (siehe Screenshot im Anhang). Als Webserver wird Apache 2 eingesetzt, die Datenbank ist MySQL. OTRS wurde von Version 2.4.7 geupdatet, dort hat es noch funktioniert. In den Apache-Logs werden keine Fehler gemeldet und wenn ich auf einem Testsystem eine frische OTRS 2.4.9 Windowsinstallation durchführe, komme ich nachher auch in dieses Fenster rein.

Weiß jemand Rat?

Vielen Dank schonmal im Vorraus.

[John]

Hi Leute,

sorry dass ich das Problem uppe, aber ich habe das gleiche problem und würde gerne dies lösung dafür finden. HAb schon sehr viel ausrobiert, aber irgendwie hat nichts geholfen.

[jojo]

was sagt das Log

[John]

Hi Jojo,

nichts, das ist ja das was mich irritiert. Im syslog steht nichts

[jojo]

im apache error log?

[John]

hi Jojo,

frohes neues Jahr.
das aache log gibt leider auch nicht viel her:

[02/Jan/2012:10:32:03 +0100] "GET /otrs/index.pl?Action=AdminCustomerUserGroup HTTP/1.1" 200 2703 "http://ticketing.tv1.de/otrs/index.pl?Action=Admin" "Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:8.0.1) Gecko/20100101 Firefox/8.0.1"

Ich habe aber Kundenbenutzer angelegt. Muss ich irgendwas spezielles noch aktivieren, ausser dem Kundenbenutzer-Feature?

[jojo]

Kundenbenutzer <-> Gruppen Feature muss über die Sysconfig aktiviert werden

[John]

Hi,

Ich habe die Lösung gefunden:

die Datei "AdminCustomerUserGroupForm.dtl" war nicht aktualisiert im custom-template.
Habe diese aus dem Standard-Template in das custom-Template kopiert und schon ging es