Hallo zusammen,
wenn Kunden ein Ticket schicken, ist der Tickettyp immer default. Die Agenten stellen daraufhin den dazugehörigen Tickettyp ein
Gibt es eine Möglichkeit einen Report zu generieren, der uns alle Tickets zeigt ( auch geschlossene ) bei denen der Tickettyp noch auf default steht ?
Viele Grüße,
OTRS-Jewelery
Reports / Tickettype default
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OTRS-Jewelery
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Reports / Tickettype default
OTRS Version 3.1.1 auf Windows Server 2008 R2
Re: Reports / Tickettype default
ja, über die Statistik
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Re: Reports / Tickettype default
Und über welche ? Ich kann über Ticketliste mir alle Tickets ausgeben, ich möchte aber nur die Default Tickets haben. Muss man es erst in den Einstellungen aktivieren, um das Feld "default" unter Tickettypen zu sehen ?
OTRS Version 3.1.1 auf Windows Server 2008 R2
Re: Reports / Tickettype default
Du musst die Statistik dementsprechend mit einem Filter anpassen
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