Kundenzugang ohne Möglichkeit Tickets zu erstellen

[jokakilla]

Hallo,
die Frage mutet vielleicht etwas merkwürdig an.
Aber gibt es die Möglichkeit Kunden einen Zugang zu geben über den Sie Ihre Tickets einsehen aber keine neuen anlegen können? In der Regel geben wir telefonisch oder per Mail Support und legen entsprechend auch selbst die Tickets an. Die Kunden sollen über den Zugang lediglich die Möglichkeit bekommen Ihre Tickets zu überblicken und ggf. Notizen anzuhängen. Falls im Zuge der Deaktivierung neuer Tickets auch keine Notizen mehr möglich wären, wäre das auch kein Problem.

[root]

Hallo,
die Frage mutet vielleicht etwas merkwürdig an.
Aber gibt es die Möglichkeit Kunden einen Zugang zu geben über den Sie Ihre Tickets einsehen aber keine neuen anlegen können? In der Regel geben wir telefonisch oder per Mail Support und legen entsprechend auch selbst die Tickets an. Die Kunden sollen über den Zugang lediglich die Möglichkeit bekommen Ihre Tickets zu überblicken und ggf. Notizen anzuhängen. Falls im Zuge der Deaktivierung neuer Tickets auch keine Notizen mehr möglich wären, wäre das auch kein Problem.

Hallo,

versuchs doch mal mit
delete $Self->{'CustomerFrontend::Module'}->{'CustomerTicketMessage'};
in der Kernel/Config.pm

Roy