Ticketbesitzer auf Kunden-Dashboard ausblenden

[Napsterx]

Hallo zusammen,

ist es möglich den Ticketbesitzer auf dem Kunden-Dashboard auszublenden? Auf dem Agenten Dashboard soll diese aber weiter beibehalten werden.

Viele Grüße
NapsterX

OTRS: 2.4.7
Suse-Linux

[jojo]

Nur über eine Template Änderung. In der 3.0 kannst Du das über die Config erledigen?

[Napsterx]

Welches Template wäre das genau? Ein Upgrade auf 3.0 ist vorerst nicht geplant

[jojo]

Um welche Sicht handelt es sich genau? (Der Kunde hat kein Dashboard)

[Napsterx]

Die Sicht, die der Kunde als erstes beim Anmelden zu sehen bekommt (Meine Tickets). Diese hat bei uns folgende Spaltenanordnung:

Ticket# Alter Betreff Status Queue Besitzer
...
...
...

Ich würde gerne die Spalte Besitzer komplett entfernen wollen (nur hier), nicht auf dem Agenten-Dashboard

[jojo]

das müsste die CustomerStatusView.dtl sein

[Napsterx]

Ja vielen Dank, das war genau Richtig

Viele Grüße
NapsterX