ich bin es nochmal.
Da wir gerade eine Pilottestphase haben, tauchen mehrer Fehler auf
WEnn ein bestimmter Benutzer bei uns ein Ticket schicken möchte, kommt eine Fehlermeldung.
Es erscheint, als würde das Ticket nicht weg geschickt werden, aber in der Übersicht taucht es aus.
In der Log sieht dieser so aus:
20 11:54:58 2011][Notice][Kernel::System::Ticket::TicketCreate] New Ticket [1000023/Test] created (TicketID=24,Queue=Bestellungen,Priority=3 normal,State=new)
[Tue Dec 20 11:54:58 2011][Error][Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate][255] Can't get ArticleID from INSERT!
Ich habe die vermutung, dass es daran liegt, dass der Benutzer ein ö in seinem Namen hat, kann das sein?
Ist der einzige Benutzer der ein Umlaut in seinem Namen hat.
Vielen Dank im Voraus
Grüße