ich habe jetzt registriert dass man die TicketEventsModule aktivieren kann und dann z.Bsp auf verschiedene Events reagieren kann. Ich will nun dass beim erstellen eines Tickets die Freitextfelder 1 bis 5 automatisch gesetzt werden und zwar folgendermaßen. Wird über Customer.pl Neues Ticket aufgerufen soll ein Event ausgelöst werden und dann die Ticketfreetextfelder 1 bis 5 mit den Daten aus einer externen Datenbank gefüllt werden (Abfrage Select TicketFreetextFeld1, TicketFreetextFeld2, TicketFreetextFeld3, TicketFreetextFeld4, TicketFreetextFeld5 FROM externeDatenbank WHERE id=TicketFreeTextFeld1).
Kann mir jemand sagen bzw. tips geben wie dies umzusetztn ist.
