OTRS Suche

[trygo]

Hallo zusammen,

kann mit jemand sagen, ob es möglich ist in der OTRS Suche mit Aufzaälungen und "Oder" Operatoren zu arbeiten?

Mit Aufzählungen meine Ich z.B. wenn ich im Feld Kundennumemr gleichzeitig mehrere Kunennummern suchen möchte.

Über einen tipp würde ich mich sehr freuen

[jojo]

ja, ist es.

Und: +
Oder: ||
Nicht: !

[trygo]

Hmm, das + nimmt er bei mir nicht. Wenn ich die Kundennummer xyz@web.de + abc@web.de suche bekomme ich kein Ergebniss. Sobald ich beide einzeln suche, bekomme ich Ergebnisse.
Woran kann dies liegen?

[jojo]

Ein Ticket kann nur einem Kunden zugeordnet sein, daher bekommst Du kein Ergebnis wenn Du nach einem Ticket sucht, welches mehreren Kunden zugeordnet ist (und). Du musst hier natürlich oder nutzen...

[trygo]

it works ymmd