E-Mail Antwort bei Tickets aus Nagios

[jokakilla]

Hallo,
in "gewöhnlichen" manuell erstellten Tickets habe ich die Möglichkeit mittels "Antwort erstellen (E-Mail)" eine Mail an den Kunden zu schicken. Diese wird dann auch gleich als Notiz mit an das Ticket gehängt. Diese Option gibt es bei Tickets die durch Mails aus dem Nagios erzeugt wurden leider nicht obwohl der richtige Kunde anhand der Kundennummer in der Mail zugeordnet wurde.
Kann ich die Funktion irgendwie auch für die Tickets aus dem Nagios freischalten?


Viele Grüße

Jan

[jojo]

Dazu musst Du den Artikeltyp in der Sysconfig von note-system auf email external stellen