Probleme beim Import von CSV-Dateien

[zebi]

Hallo Zusammen!

Ist es möglich, wenn ich meinem SQL-Server sage, er soll auf einem Share, zweimal täglich ein CSV ausspucken. Dieses soll dann automatisch von OTRS zweimal täglich eingelesen werden. Wenn ja, wie?

Nun zu meinem Hauptproblem:
Ich schaffe es nicht, dass OTRS mein CSV-File verarbeitet. Ich klicke auf importieren, wähle das CSV aus und dieser gibt mit keine Rückmeldung, sondern geht wieder auf die Import7Export Seite. Wenn ich dann ins CMDB schauen gehe, gibts keine Einträge...

Meine Config:






Nun ein Ausschnitt aus meinem CSV:

Code: Select all

"Computername";"Besitzer";"IP-Adresse";"Lastseen";"Betriebssystem";"OU";"Beschreibung"
"PcXXXXX";"";"192.168.1.1";"04.08.2011 15:30";"Windows XP";"ejhnjiowjnen";"Test"
"Test";"";"192.168.1.25";"04.08.2012 12:30";"Windows 7 Pro";"fjoijkedskamdsomn";"Twest"

Der Export klappt ohne Probleme. Es geht auch nicht, wenn ich im Export selbst z.Bsp. nur die IP-Adresse ändere und das Export-File nochmals einlese, es passiert einfach nichts .

Vielen Dank schon jetzt, für eure Hilfe!

[Wolfgangf]

ja, du kannst das Programm ImportExport.pl in einem Cron jobs laufen lassen

[zebi]

Okey, somit ist meine erste Frage schonmal vorerst geklärt.

Zum zweiten hast Du auch keine Idee?

Vielen Dank schonmal!

[Wolfgangf]

So wie ich das sehen, hast Du keinen Schlüssel definiert
bzw. solltest Du entspr. Meldungen im Log bekommen warum er nicht einfügt

[zebi]

Wie meinst Du, keinen Schlüssel definiert? Meinst Du keinen Identifikator ausgewählt?

Das sagt der Log:

Code: Select all

[Tue Feb  7 14:35:03 2012][Notice][Kernel::System::ImportExport::Export] Export of 0 records (ITSMConfigItem): failed!
[Tue Feb  7 14:35:03 2012][Notice][Kernel::System::ImportExport::Export] Export of 3 records (ITSMConfigItem): successful!
[Tue Feb  7 15:07:20 2012][Error][Kernel::System::ImportExport::FormatBackend::CSV::ImportDataGet][325] ImportError at line 3, ErrorCode: 2012 'EOF - End of data in parsing input stream' 
[Tue Feb  7 15:07:20 2012][Error][Kernel::System::ITSMConfigItem::Version::VersionAdd][411] Need Name!
[Tue Feb  7 15:07:20 2012][Error][Kernel::System::ImportExport::ObjectBackend::ITSMConfigItem::ImportDataSave][1172] Can't import entity 1: Error when adding the new config item version.
[Tue Feb  7 15:07:20 2012][Notice][Kernel::System::ImportExport::Import] Import of 1 ITSMConfigItem records: 1 failed, 0 succeeded
[Tue Feb  7 15:07:20 2012][Notice][Kernel::System::ImportExport::Import] Last processed line number of import file: 1

[Wolfgangf]

genau! und schau Dir noch mal die Reihenfolge der Felder in der Datei und in Deiner Definition an ob das zusammenpasst

[zebi]

Also ich hab jetzt mal einen gesetzt.

Die Reihenfolge stimmt auch, wenn ich dich richtig verstanden habe.

Es funktioniert aber immer noch nicht...

EDIT:

Identifikation bei Computername gesetzt.

Neuer Fehler:

Code: Select all

[Tue Feb  7 16:32:43 2012][Error][Kernel::System::ImportExport::ObjectBackend::ITSMConfigItem::ImportDataSave][1172] Can't import entity 675: Error when adding the new config item version.
[Tue Feb  7 16:32:43 2012][Error][Kernel::System::ITSMConfigItem::Version::VersionAdd][411] Need Name!
[Tue Feb  7 16:32:43 2012][Error][Kernel::System::ImportExport::ObjectBackend::ITSMConfigItem::ImportDataSave][1172] Can't import entity 676: Error when adding the new config item version.
[Tue Feb  7 16:32:43 2012][Notice][Kernel::System::ImportExport::Import] Import of 677 ITSMConfigItem records: 676 failed, 1 succeeded
[Tue Feb  7 16:32:43 2012][Notice][Kernel::System::ImportExport::Import] Import of 677 ITSMConfigItem records: 1 Skipped
[Tue Feb  7 16:32:43 2012][Notice][Kernel::System::ImportExport::Import] Last processed line number of import file: 677

CSV diese Linie:

Code: Select all

"XXXX";"Client";"192.168.1.2.3";"14.12.2011 08:18:39";"Windows XP Professional";"XX";"IT-Reserve"

[zebi]

Yes! Erstes Erfolgserlebnis! Ich habs hingekiregt

Lösung:
Ich hab durch andere Forumbeiträge erfahren, dass Name, Incident State und Deploymet State Pflichtfelder sind. Nachdem ich diese überall eingesetzt habe, hat OTRS die Daten geschlcukt!

Viele Dank für Deine Hilfe, dieses Forum ist Grossartig!

[ceotron]

Hi!

stehe gerade vor dem gleichen Problem - Könntest du bitte einen Screenshot Schritt 4/5 von deiner Endkonfig posten?

Danke!
LG Patrick

[zebi]

Hey Ceotron



Wichtig ist, dass Du schaust, was das Log-File sagt!

Gruss & viel Glück
Zebi

[ceotron]

Hi!

vielen Dank für deine Antwort!

Lässt du dir den Incident State ausgeben?ich müsste diesen Manuell eintragen lassen - da ich den nicht ausgeben lassen kann..

und bei Deployment State akzeptiert er mir kein "Active" - was sind denn hier Standardwerte?

LG