Hallo zusammen.
Betrifft: OTRS 3.0.11 aus dem SourceCode installiert.
Mir ist aufgefallen wenn ich als Agent eingeloggt bin und mir Ticket's ausdrucken lasse, dann werde ich automatisch als Besitzer eingetragen.
Gibt es eine Möglichkeit dies zu verhindern?
Hintergrund ist das wir bei Teambesprechungen meist die Tickets in Papierform vorliegen haben, und es ziemliche aufwendig ist wenn ich 10 Tickets ausdrucke und bei jedem danach den Besitzer wieder ändern muss.
Vielleicht hat jemand von euch das Problem schon gehabt.
Die Suche habe ich schon bemüht aber nichts der gleichen gefunden.
Vielen Dank im voraus
Markus