Filter in Subqueue klappt nur teilweise - warum?

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Nagrach
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Filter in Subqueue klappt nur teilweise - warum?

Post by Nagrach »

Hallo zusammen,

folgendes Problem bereitet mir schon seit Tagen Kopfzerbrechen:

Ich möchte einen Postmaster-Filter verwenden, der mir E-Mails von einer bestimmten Absendeadresse automatisch in eine eigene Subqueue verschiebt.
Diese Subqueue habe ich auch entsprechend angelegt.

Als Filter habe ich definiert:

Filterbedingung
Überschrift 1: FROM Wert 1: EMAILADDRESS:xxx@xxx.com

E-Mail-Kopfzeilen setzen
Überschrift 1: X-OTRS-Queue Wert 1: Queue::SubQueue

Was allerdings passiert, ist, dass die Mails nicht in "Subqueue" gefiltert werden, sondern nur in "Queue" landen. Hab ich irgend einen Denkfehler bei der Filterdefinition?

Wäre für alle Hilfe dankbar, das Problem raubt mir echt den letzten Nerv.
Wolfgangf
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Re: Filter in Subqueue klappt nur teilweise - warum?

Post by Wolfgangf »

probier es doch mal nur mit dem Subqueue Namen
also SubQueue statt Queue::SubQueue
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Nagrach
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Re: Filter in Subqueue klappt nur teilweise - warum?

Post by Nagrach »

Wolfgangf wrote:probier es doch mal nur mit dem Subqueue Namen
also SubQueue statt Queue::SubQueue
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