SysConfig

otrs-newbie · Post by **otrs-newbie** » 27 Jun 2007, 09:47

Hallo,

liegt es an den Rechten, oder wieso kann ich in manchen Configs nicht ändern, zB Core (Framework).

ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.0 OS: linux Time: Wed Jun 27 09:45:43 2007

Message: Can't write ConfigItem!

Traceback (11267):
Module: Kernel::Modules::AdminSysConfig::Run (v1.58.2.2) Line: 140
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.17.2.1) Line: 671
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (v) Line: 48
Module: (eval) (v1.81) Line: 187
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.81) Line: 187
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.81) Line: 159
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 16

larf · Post by **larf** » 27 Jun 2007, 09:51

otrs-newbie wrote: liegt es an den Rechten, oder wieso kann ich in manchen Configs nicht ändern, zB Core (Framework).

Sehr wahrscheinlich, ja.
Mit /opt/otrs/bin/SetPermissions.sh kannst du das ändern.

otrs-newbie · Post by **otrs-newbie** » 27 Jun 2007, 10:06

Jetzt hab ich einfach mal mit dem "vi" - editor die Config.pm selbst editiert. Also nur AdminMail verändert! Der Fehler der jetzt auftauch ist folgender:

Fehlermeldung:
No existing template directory found ('/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/St')! Check your Home in Kernel/Config.pm at /usr/lib/perl5/5.8.0/CGI/Carp.pm line 301, <PRODUCT> line 152.

Wenn ich es dann wieder so wie es war editiere, bleibt der Fehler trotzdem...warum?? Wie mach ich es wieder, dass es läuft?

larf · Post by **larf** » 27 Jun 2007, 10:53

otrs-newbie wrote:Jetzt hab ich einfach mal mit dem "vi" - editor die Config.pm selbst editiert. Also nur AdminMail verändert! Der Fehler der jetzt auftauch ist folgender:
Fehlermeldung:
No existing template directory found ('/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/St')! Check your Home in Kernel/Config.pm at /usr/lib/perl5/5.8.0/CGI/Carp.pm line 301, <PRODUCT> line 152.
Wenn ich es dann wieder so wie es war editiere, bleibt der Fehler trotzdem...warum?? Wie mach ich es wieder, dass es läuft?

Hast du getan, was ich oben empfohlen hatte?

Wie sind die Zugriffsrechte auf das angegebene '/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard'?
Hast du die Parameter in der Config.pm korrekt angegeben ("Check your Home in Kernel/Config.pm")?

otrs-newbie · Post by **otrs-newbie** » 27 Jun 2007, 10:57

Wie sind die Zugriffsrechte auf das angegebene '/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard'?
Hast du die Parameter in der Config.pm korrekt angegeben ("Check your Home in Kernel/Config.pm")?

Ist alles korrekt angegeben.

Hast du getan, was ich oben empfohlen hatte?

Was genau soll ich da ändern, damit ich als root vollen Zugriff habe?

larf · Post by **larf** » 27 Jun 2007, 11:21

otrs-newbie wrote:Was genau soll ich da ändern, damit ich als root vollen Zugriff habe?

Den Befehl entsprechend Deiner Systemkonfiguration ausführen:
Usage: SetPermissions.sh <OTRS_HOME> <OTRS_USER> <WEBSERVER_USER> [OTRS_GROUP] [WEB_GROUP]

otrs-newbie · Post by **otrs-newbie** » 27 Jun 2007, 11:50

Meinst dann wird das gehen??

Kannst du mir ein Beispiel geben? Ich muss ja iwas für <OTRS-Home> eintragen^^ blick grad nicht durch

Gundy · Post by **Gundy** » 27 Jun 2007, 13:18

Damit ist der Pfad deiner OTRS Installation gemeint. Also z.B. "/opt/otrs/".

Gruß Gundy

otrs-newbie · Post by **otrs-newbie** » 28 Jun 2007, 10:01

Ok, heißt also bis dato:

[root@xsotrs bin]SetPermissions.sh /opt/otrs root apache [OTRS_GROUP] [WEB_GROUP]

was kommt in die letzten beiden??

So sieht das bei mir aus:

-rwxrwxr-x 1 apache apache 4469 5.Apr 07:03 SetPermissions.sh

-rw-rw-r-- 1 apache apache 4293 28.Jun 09:42 Config.pm

und mir root hab ich die Config.pm im vi verändert und dann kam halt der Fehler von

Fehlermeldung:
No existing template directory found ('/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/St')! Check your Home in Kernel/Config.pm at /usr/lib/perl5/5.8.0/CGI/Carp.pm line 301, <PRODUCT> line 172.

echo "SetPermissions.sh <\$Revision: 1.29.2.2 $> - set OTRS file permissions"
echo "Copyright (C) 2001-2006 OTRS GmbH, http://otrs.org/"

if ! test $1 || ! test $2 || ! test $3; then
# check required options
echo ""
echo "Usage: SetPermissions.sh <OTRS_HOME> <OTRS_USER> <WEBSERVER_USER> [OTRS_GROUP] [WEB_GROUP]"
echo ""
echo " Try: SetPermissions.sh /opt/otrs otrs wwwrun"
echo ""
exit 1;
else
# system settings
WEBUSER=$3
OTRSUSER=$2
OTRSDEST=$1
OTRSGROUP=nogroup
WEBGROUP=nogroup
[ "$4" != "" ]&& OTRSGROUP=$4
[ "$5" != "" ]&& WEBGROUP=$5
fi

drlecter · Post by **drlecter** » 04 Jul 2007, 15:12

Bei der Installation wird (oder man muss das von Hand machen wenn man das Paket selbst baut) ein User mit dem Namen "otrs" (wenn man das nicht geänder hat) angelegt. Diese muss du da angeben. Schau doch einfach mal in deine passwd was da drin steht. Unter welchem Namen läuft dein Webserver denn? Ist die Gruppe auch apache?
Der Aufruf erklärt sich ja von allein.

otrs-newbie · Post by **otrs-newbie** » 05 Jul 2007, 15:50

Neee...habs schon gelöst! Das problem war, dass OTRS immer St anstatt Standard schrieb. Das heißt OTRS hat immer einen Ordner namens "st" gesucht, den es nicht gab. Das Problem hab ich nicht mehr, da ich den "Standart" ordner festgeschrieben habe in der config