Hallo zusammen,
manche Kunden schicken oft die gleiche Mail an das Ticketsystem, wir löschen dann die überflüssigen heraus.
Macht sich dies bei den Stats bemerkbar, verfälscht man dadurch die Anzahl der Tickets ?
Viele Grüße,
OTRS-Jewelery
Ticketlöschung / Auswirkung auf Statistik ?
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OTRS-Jewelery
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Ticketlöschung / Auswirkung auf Statistik ?
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Re: Ticketlöschung / Auswirkung auf Statistik ?
Ein gelöschtes Ticket ist weg - und damit auch nicht mehr für die Auswertung vorhanden.
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