ich habe gerade die großartige Aufgabe eine Excelliste zu erstellen in der ausgegeben wird welche Tickets mit dem Status "warten auf Erinnerung" den Zustand "Erinnerungszeit erreicht" haben. Das mit der Excelliste ist an sich kein Problem, nur...
Habe schon durch die OTRS DB geschaut, aber keinen passenden Eintrag gefunden.
Jemand nen Tipp wo ich diesen Eintrag finde? Hat das irgendwas mit der UntilTime oder so zu tun? Oder übersehe ich einfach eine Eintrag a la "pending time" oder so?
Vielleicht kann mir ja jemand die Augen öffnen
Viele Grüße und schönene Abend noch
IT-Girly
OTRS 3.0.11