bei uns landen die E-Mails alle zunächst im Postmaster. Wenn nun ein Ticket zusammengefasst wird, bleibt das "leere" Ticket mit dem Status "zusammengefasst / emergend" in der Postmaster-Queue liegen, da es ja von dieser Quue aus zusammengefasst wurde. Diese Überbleibsel dann manuell der richtigen Queue zuzuordnen, ist umständlich und im Postmaster möchte ich sie auch nicht liegen haben
Man kann zwar zuerst die Queue des Tickets verändern und dann es zusammenfassen, allerdings ist dann der Eintrag/Notiz "Queue ändern" mit in dem Ticket, was ein wenig die Übersichtlichkeit raubt.
Gibt es hier eine Möglichkeit diese Überbleibsel automatisch der Queue ihrers verknüpften Objektes - also dem Ticket, zu dem sie zusammengefasst wurden - zuzuordnen? Oder hat jemand eine gänzlich andere Idee? Danke!