Hallo OTRS-Nutzer,
klicke ich auf Einstellungen, so kann ich unter Meine Queues einstellen, bei welchen Queues ich eine eMail möchte. Jetzt habe ich aber eine Queue die mich nichts angeht. Wie kann ich hier den Zugriff so steuern, dass diese Queue dort überhaupt nicht in Erscheinung tritt. Im Prinzip vermisse ich so einen Konfigurationspunkt nach dem Motto Queue <-> Rollen oder Queue <-> Gruppen.
Viele Grüße
Jörg Peter
Einstellung - Meine Queue
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Einstellung - Meine Queue
Genau das suche ich auch, eine rollenbasierte Zuweisung von Queues.
Eine rollenbasierte Gruppenzuweisung ist zwar schonmal ne echt praktische Sache, aber das Rollenkonzept sollte meiner Meinung nach auch Konsequent fortgeführt werden, so dass auch noch weitaus mehr als nur die Zuweisung eines Queues möglich ist, wie z.B. Benachrichtigungsverhalten etc.
Gruß, Elias P.
Eine rollenbasierte Gruppenzuweisung ist zwar schonmal ne echt praktische Sache, aber das Rollenkonzept sollte meiner Meinung nach auch Konsequent fortgeführt werden, so dass auch noch weitaus mehr als nur die Zuweisung eines Queues möglich ist, wie z.B. Benachrichtigungsverhalten etc.
Gruß, Elias P.