ich habe eine Standardinstallation auf einem Windows Server2008 in der Version 3.1 am laufen.
Nun habe ich einen Kunden und eine Firma angelegt und diesem ein Ticket zugeordnet.
Auf der rechten Seite sehe ich nur die Ticket-Informationen das Fenster Kunden-Info bleibt leer bzw. hat den Inhalt: "keine"
Wie bekomme ich es hin dass mir die Kundendaten zu dem Ticket an der Stelle angezeigt werden?
wollt Ihr mir ernsthaft erzählen dass bei Euren Ticketsystemen KEINE Kunden-Infos angezeigt werden?
Ich dachte das is eine supereinfache Einstellung wo nur ich zu blind bin die zu finden.
Wie gesagt ich habe keine externe DB angehängt sondern nur lokal einen Kundenkontakt und eine Firma zum Test erstellt.
Wenn das konkret in der Doku steht wäre ich auch über einen Hinweis auf die richtige Seite dankbar.
aktuell sieht das bei mir so aus:
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Ich habe festgestellt dass da die Reihenfolge welches Feld man befüllt wohl eine wichtige Rolle spielt.
Ich hatte anfangs die Kundennummer eingegeben und dann die Email des Benutzers.
Richtig ist es so:
- Name des Kontakts eintippen (nur ein paar Buchstaben) und warten dassmanden richtigen auswählen kann.
- dann befüllt sich die Kundennummer automatisch
Ich hatte erst angenommen dass die Kundennummer welche ja auch in Zusammenhang steht mit der Firmennummer im EmailFeld eine Selectmenge zur verfügung stellt. Was leider nicht so war.
Egal Fall gelöst, danke nochmal.
