Besitzer und Verantwortlicher in Auto Antworten

[pschoen]

Hallo zusammen,

wir würden gerne in der Empty Answer und anderen Auto Antworten (AgentTicketCompose) den Besitzer oder Verantwortlichen ändern können.
Ist dies irgendwie realisierbar?
Die Felder die wir brauchen sind Besitzer und Verantwortlicher (oder wenn einfacher alle aus der Ticket Bearbeitung)

Ticket_bearbeiten.PNG

.
Die aktuelle Maske, von Empty Answer:

Empty_Answer_Besitzer_Verantwortlicher_fehlen.PNG

Ich habe bereits 45 Minuten in der Suche verbracht und bin leider nicht fündig geworden.

Vielen Dank!

Patrick

[pschoen]

Ist dies evtl über die Template Datei möglich?

[zuckerbaeckerin]

Hallo,

also ich bin hier nicht diejenige mit ahnung, aber ich habs mal ausprobiert und habe es nicht hinbekommen.
Vielleicht müsstest du mal gucken, was in der Owner/Repository dtl drinsteht und dementsprechend versuchen das ganze in die Compose zu packen. Vielleicht hast du dabei ja Glück.
Möglicherweise muss man es auch über die .pm Dateien machen.

Liebe Grüße und viel Erfolg