Heute ist uns folgendes aufgefallen.
Ein Mitarbeiter besitzt ein Ticket und ändert die Queue.
Das Ticket taucht dann nicht mehr bei dem jenigen Mitarbeiter auf sondern wieder bei allen Offenen, obwohl sich der Besitzer nicht ändert.
Sperrt man das Ticket dann manuell wieder ist alles normal.
Hat jemand eine Idee wie man das umgehen kann?
Calls verschwinden wenn man die Queue ändert
Re: Calls verschwinden wenn man die Queue ändert
das Ticket wird beim move entsperrt, das ist ein beabsichtigtes verhalten
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Yabba
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Re: Calls verschwinden wenn man die Queue ändert
...war bei uns auch ein nicht erwünschtes Verhalten - aber wie so Vieles über SysConfig konfigurierbar 
Ticket::EventModulePost###910-ForceUnlockOnMove
Ticket::EventModulePost###910-ForceUnlockOnMove
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