[gelöst]Ticket sofort "erfolgreich geschlossen"

[darktrooper1991]

Ich habe ein Problem mit OTRS in der Version 3.1.1 und zwar wird dort jeder Ticket, welches ich anlege(egal mit welchem Benutzer) sofort "erfolgreich geschlossen".
An was kann das liegen?

Für Vorschläge bin ich sehr dankbar

[darktrooper1991]

Habe den Fehler gefunden, aber kann ihn nicht beheben.
Und zwar ist im Frontend::Customer::Ticket::ViewNew der Wert Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###StateDefault auf "erfolgreich geschlossen" bzw. jetzt "entfernt". Standardwert sollte "new" sein, doch auch das zurücksetzen per "Diese Einstellung zurücksetzen" noch die manuelle Eingabe von "new" bringt etwas, denn er setzt es wieder auf "entfernt"

[darktrooper1991]

Dummer Fehler meinerseits, ein Kollege hat die Status ins Deutsche übersetzt und daher ging das nicht.