Hallo,
ich habe ein ziemlich frisches OTRS 3.1.1 mit ITSM und stelle jetzt fest, dass ich kein Change anlegen kann, weil die Vorlagen nicht da sind.
In der DB ist Tabele change_template leer, die change_template_type aber nicht.
Bei der Installation gab es keine Probleme, System von OTRS sagt alles grün.
Hat jemand einen Auszug für mich ?? Das müssen 3 Zeile sein .
Grüße
Jaro
Keine Change Vorlagen vorhanden
Re: Keine Change Vorlagen vorhanden
es werden keine Templates mit ausgeliefert, die musst Du selbst erstellen
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maokek
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Re: Keine Change Vorlagen vorhanden
Hallo,
ich habe genau das gleiche Problem, gleiche Version.
Es sind keine Vorlagen vorhanden, neue Changes können nur mit Vorlage erstellt werden (zumindest ist das Feld notwendig) und ich finde nicht wo diese Vorlagen erstellt werden können.
Unter Vorlagen erscheint kein Button von wegen neu etc.
Ich kann die Hilfe hier viewtopic.php?f=35&t=5911
auch leider nicht gebrauchten, da noch kein Change erfasst ist, der mal eben zur Vorlage erstellt werden kann.
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
ich habe genau das gleiche Problem, gleiche Version.
Es sind keine Vorlagen vorhanden, neue Changes können nur mit Vorlage erstellt werden (zumindest ist das Feld notwendig) und ich finde nicht wo diese Vorlagen erstellt werden können.
Unter Vorlagen erscheint kein Button von wegen neu etc.
Ich kann die Hilfe hier viewtopic.php?f=35&t=5911
auch leider nicht gebrauchten, da noch kein Change erfasst ist, der mal eben zur Vorlage erstellt werden kann.
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
Re: Keine Change Vorlagen vorhanden
Du musst den unteren erstellen Bereich nutzen, nicht den oberen
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Re: Keine Change Vorlagen vorhanden
da gibt es leider nichts.
Bei Neu ist oben Erstellen und unten speichern, jedesmal mit dem Fehler "Dieses Feld wird benötigt"
unter Changes Vorlage gibt es nichts, das ist nur eine Übersicht zu sehen.
Aktuell wurde eine Vorlage hart auf der DB angelegt, diese könnte ich nun löschen, aber nicht als Vorlage für weitere Vorlagen verwendet.
Berechtigungen sind normal alle gesetzt.
Bei Neu ist oben Erstellen und unten speichern, jedesmal mit dem Fehler "Dieses Feld wird benötigt"
unter Changes Vorlage gibt es nichts, das ist nur eine Übersicht zu sehen.
Aktuell wurde eine Vorlage hart auf der DB angelegt, diese könnte ich nun löschen, aber nicht als Vorlage für weitere Vorlagen verwendet.
Berechtigungen sind normal alle gesetzt.
Re: Keine Change Vorlagen vorhanden
In der Maske gibt es 2 Bereiche. Einen oberen der Vorlagen benutzt. Und untendrunter mehrere Eingabefelder (Textboxen), um einen neuen Change zu erstellen
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Re: Keine Change Vorlagen vorhanden
Das ist ja genau mein Problem, das beides mal die Fehlermeldung kommt, weil auch der untere Bereich auf das oben zugreift
Bei der Online Demo hier funktioniert das mit dem unteren Bereich, bei mir jedoch leider nicht.
Bei der Online Demo hier funktioniert das mit dem unteren Bereich, bei mir jedoch leider nicht.
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Re: Keine Change Vorlagen vorhanden
Nach Update auf OTRS 3.1 funktioniert das auch mit den Changes