Wir verwenden OTRS 3.0.11 mit den FAQ 2.0.7.
Bei ein paar FAQs haben wir ein PDF angehängt.
Wenn ich jetzt im Agent Frontend ein ticket beantworte habe ich die Möglichkeit auf ein FAQ zurück zu greifen.
Das funktioniert soweit auch gut, nur liefert er mir die Anhänge z.B. das PDF nicht mit
Wer kann mir da helfen?