ITSM ChangeManagement Benachrichtigungs-Verwaltung

[ICH]

Hallo Zusammen,
ich möchte, dass der WorkOrderAgent benachrichtigt wird sobald sich die Anweisung ändert.
Leider funktioniert das ganz nicht. Im Bild seht ihr meine Einstellungen dazu. Was mach ich falsch? Kann mir einer von euch hierbei helfen?

Workorder hat natürlich einen WorkorderAgenten

Ich danke euch für eure Hilfe.

Mit Freundlichen Grüßen

ICH

[ICH]

Hallo Zusammen,
kann mir hier keiner helfen? Ich weiß vor dem Update war dies möglich. Nach dem Update leider nicht mehr. Ist das nun ein BUG? oder sind meine Einstellungen falsch.

Wenn wir mal annehmen das der WorkOrderAgent benachrichtigt werden soll wenn sich der Titel ändert, dann bekommt dieser eine Nachricht.

Ich benötige hier wirklich dringend hilfe.

mfg
ICH

[ICH]

Okay, ich bekomme nun eine Nachricht wenigstens wie folgt hin.

Ereignis: WorkOrderUpdate
Attribut: Instruction
Regel: Test

Wenn ich nun nur Test in die Anweisung schreibe bekomme ich eine Mail.
Nun möchte ich aber Benachrichtigungen senden, wo nicht nur Test drin steht. Welche Regeln gibt es denn seiten OTRS dafür?
Probiert habe ich schon mit:
Regel:.*
Regel: <-- nichts reingeschrieben

Gibt es noch andere Regeln?

[ICH]

Sooo meine Lieben,
nun habe ich doch noch die Lösung gefunden.

Bei Attribut: InstructionPlain
Bei Regel: .*

Und dann funktionierts auch mit dem Mailen.


Danke euch trotzdem